ACCSみどりの受付窓口

FAQ　よくある質問

ACCSNet

質問内容 ＡＣＣＳ光withＮＴＴ東日本とはどんなサービスですか
回答
ＡＣＣＳがＮＴＴ東日本の回線を使用してつくば市全域でサービスをご利用いただけます。（光コラボレーションサービス）

サービス内容は、ＮＴＴ東日本のフレッツ光と同等のものです。お申し込みは、ＡＣＣＳにて承ります。回線とプロバイダ込の料金体系でリーズナブルな価格設定となっております。戸建月額5,478円、集合月額3,960円（いずれも税込）
ＮＴＴ東日本のフレッツ光からの乗り換え（転用）、他社の光コラボからの乗り換え（事業者変更）も可能です。
詳細は、みどりの受付窓口にお問合せください。

 

質問内容 ACCS光withNTT東日本（ACCS光(N)）の転用、事業者変更とはどういうことですか
回答
ACCS光(N)は、NTTと提携しNTTの光ファイバー設備を使用するサービスであるので、現在NTTのフレッツ光を利用中の方が、設備の変更なくインターネット事業者をNTTからACCSに変更することが可能で転用と言います。

他社の光コラボよりＡＣＣＳ光（Ｎ）に乗り換えることを事業者変更と言い、こちらも設備の変更などはありません。

転用、事業者変更については、工事費がご負担はございません。手続き方法については、みどりの受付窓口にご相談ください。

 

質問内容 ACCSひかりとACCS光withNTT東日本の違いは何ですか？
回答
ACCSひかりは、ACCSが独自の光ファイバーを敷設しテレビをベースにインターネット、固定電話（KDDIとの提携のケーブルプラス電話）を提供しており一部のエリアで提供しております。

ACCS光withNTT東日本（サービス名ACCS光(N)）は、NTT東日本と提携しNTTの光ファイバー設備を利用し,NTTのフレッツ光と同等のサービスをACCSがつくば市の全域で提供しています。プロバイダはACCSとなります。
インターネットをベースに、固定電話（ACCS光電話(N)）、テレビサービス（ACCS光テレビ(N)）があります。

サービスによりご提供内容、利用料、工事費用などが異なりますので詳細についてはお問合せください。

 

質問内容 ひかり1Gとはどんなサービスですか
回答
ケーブルテレビのサービスは、お客様宅に同軸ケーブルを引込していただきご利用いただいておりますが、一部の地区において光ファイバーケーブルを利用したサービスの提供を開始しました。
ひかり1Gは、光ファイバーケーブルをを利用したインターネットサービスで上り下り速度1Gbps（ベストエフォート）を提供しております。
詳細は、ひかりホームページをご参照ください。
ひかり1Gの提供地区は、ACCSサービスエリアの一部となっております。

2017年4月より"ひかり1000"から"ひかり1G"に名称が変更となっておりますがサービス内容は同じです。

 

質問内容 インターネットモデム取付時にパソコンの設定をお願いするといくらかかりますか
回答
はじめてプランをご利用いただきます。
パソコン1台にインターネット設定、メール設定を行い8,800円（税込）です。
キャンペーン適用の場合は、割引価格4,400円（税込）となります
原則として、メーカー製のWindowsパソコンに限らせていただいています。

 

質問内容 インターネットのサービスが３種類ありますが、どれを選べばよいか迷っています
回答
ACCSでは、100M、30M 、6Mの３つのコースを用意しています。
100Mは、データのダウンロードを頻繁に行われる方やハイスペックのパソコンをお持ちの方、30Mは一般的にWeb閲覧やメールなどを行われる方、6Mは費用を抑えて常時接続の環境を整えたい方のご利用をお勧めしております。

 

質問内容 インターネットを無線ＬＡＮでつなぐことができますか
回答
WiFiモデムオプション（月額440円・税込）で無線機能付のモデムをご利用いただくことが可能です。
また通常の有線タイプのモデムに家電量販店やパソコンショップなどで無線ＬＡＮの機器をご購入いただき接続してご利用いただくことができます。

 

質問内容 ネットを利用予定ですが無線ＬＡＮのレンタル制度はないのですか
回答
ＡＣＣＳネット（ＨＦＣ方式）では、WiFiオプション　月額440円（税込）をご利用いただけます。無線機能の付いたモデムを提供いたします。

ＡＣＣＳ光withＮＴＴ東日本では、無線カードオプション　月額330円（税込）となります。

ＡＣＣＳひかり（ＦＴＴＨ方式）では、ご提供がありませんので市販の無線ルーターをご用意の上、接続してご利用ください。

 

質問内容 WiFiモデムオプションの電波はどのくらいとどきますか？
回答
WiFiモデムについては、ACCSのケーブルモデムにWiFi無線ルーターが搭載されたもので、無線の機能については市販のものと同等程度です。一般的な木造住宅の2階建て程度でおおむね利用できますが、建物の構造により電波が届かない場所ができることもあります。

 

質問内容 無線LANを使いたいが電波が届かないようです。どうすれば良いですか
回答
建物の状況により電波が届かない場合は、無線LANの中継機器（リピーター機能）を使用する、コンセントに取り付け電源線を使って送信するPLC機器をご利用いただく、有線LAN設備を設置するなどの方法があります。
ACCSでは、サポートしておりませんのでパソコンショップや、家電量販店などにご相談ください。

 

質問内容 他のプロバイダからの乗り換えを考えていますが、ACCSNetで現在のプロバイダのメールアドレスを使用できませんか
回答
現在加入されているプロバイダの契約を残すことによって通常メールアドレスを使用することができます。多くのプロバイダではメールのみを利用することができる契約があり、月額数百円の料金です。
詳細については、現在加入されているプロバイダにご照会ください。

 

質問内容 ACCSネットでゲーム機Ｗiiを接続することはできますか
回答
Wii対応の無線ＬＡＮ機器を家電量販店などでお求めの上、ACCSケーブルモデムに接続することによってお使いいただくことができます。
また、WiFiモデムオプションでもご利用いただくことができます。

 

質問内容 テレビとネットを同時に使用したときは、ネットの速度が遅くなるのですか
回答
ACCSでは、1本の同軸ケーブルでテレビ、インターネット、電話の3つの信号を送っていますがそれぞれの別の周波数を使用しているため、他のサービスの影響を受けるということはありません。
ネット使用中に電話やテレビをご利用いただくことで、速度が遅くなるということはありません。

 

質問内容 インターネットの速度は実際にはどのくらい出るのですか
回答
インターネットの速度表記については、ベストエフォートですのでお約束をするものではありませんが、100M以下のコースではおおむねカタログ値の70%~90%程度、1Gのコースでは20%～50%の速度となっていることが多いです。

 

質問内容 ネットがつながらなくなった場合はどうすれば良いですか
回答
ACCSネットサポートセンターにご相談ください。
電話番号（フリーダイヤル）、受付時間は、モデム側面のラベル（銀色）に表示されています。
機器不具合の可能性がある場合は、技術担当者を派遣いたします。
（場合により、技術担当者の派遣までお時間、お日にちをいただくことがございますので予めご了承ください。）

 

質問内容 新築で各部屋にＬＡＮポートがついていますが、ＡＣＣＳネットで使うことができますか
回答
ＬＡＮポートの集線場所にモデムを接続することにより使用できます。
ＨＵＢ（ハブ）方式の場合、別途ルーターをご用意ください。ＬＡＮポートの集線場所には、モデム接続用のテレビ端子を設けておく必要があります。

 

質問内容 集合住宅にインターネットモデムの取り付けをお願いしていますが標準工事で大丈夫ですか
回答
通常は標準工事でお取り付けできますが次のような場合追加工事となります。
モデム設置希望位置がテレビ端子と離れており、同軸ケーブルの延長（標準５ｍまで）が必要となる場合。
テレビ端子が差し込み式ではない場合（ネジで締め付ける古いタイプのもの）や破損している場合などの端子の交換工事。

 

質問内容 インターネットモデムを取り付けた時にパソコンの設定もやってもらえますか
回答
インターネットモデムの取り付けについては、工事担当者のパソコンで接続確認を行った上でお客様にお引渡し、パソコンの設定についてはお客様自身で行っていただくことになります。
有料となりますがパソコンの設定　”はじめてプラン”をご用意しておりますので初心者の方などはお申し込み時にご相談ください。

 

質問内容 セキュリティサービス会社（機械警備）への通報システムにＡＣＣＳネットやケーブルプラス電話を使用できますか
回答
セキュリティサービス会社により対応が異なります。ご加入のサービス会社にご相談ください。
既に、サービスをお使いになっているお客様が通信方式をＡＣＣＳのサービスに変更される場合、サービス会社にて通信変更のための工事が必要となることがあります。

 

質問内容 テレビはアンテナで見ますのでネットだけ契約できますか
回答
集合住宅については地上波放送は建物単位でのご契約となっておりますので、ご入居者さまはネットのみの契約が可能です。

戸建て住宅については、地上波のご契約が必須となり地上波をご覧にならない場合でも、ケーブル利用料（地上波視聴分の月額料金）を頂戴することになります。